Politique de livraison

Nous nous engageons à fournir à nos clients des services de qualité dans les meilleurs délais. Cette politique de livraison décrit les conditions relatives à la livraison de vos projets de dessins 2D et 3D ou de plans réalisés sur notre site.

1. Modalités de livraison

Les services que nous proposons (dessins 2D, 3D, plans) sont livrés par voie électronique (par e-mail ou via un lien de téléchargement sécurisé) sous forme de fichiers numériques. Nous ne proposons pas de livraison physique pour ces services, sauf si cela est spécifiquement indiqué dans le cadre d'une offre particulière.

2. Délai de livraison

Les délais de livraison des projets dépendent de la complexité et de la taille du projet. Voici un aperçu des délais de livraison typiques :

• Projets simples (dessins 2D ou 3D de petite taille) : livraison sous  5 jours ouvrés.

• Projets plus complexes : livraison sous 5 à 20 jours ouvrés.

Les délais de livraison peuvent être ajustés en fonction des besoins spécifiques de chaque projet et seront confirmés au moment de la validation de la commande. Si des délais supplémentaires sont nécessaires, nous vous informerons dès que possible.

3. Suivi de la commande

Une fois votre projet terminé, nous vous enverrons un e-mail contenant un lien pour télécharger vos fichiers, ou bien les enverrons directement à votre adresse e-mail selon la taille du fichier. Si un suivi est nécessaire, nous nous engageons à répondre rapidement à toute demande concernant la livraison de votre projet.

4. Modification des délais de livraison

Dans certains cas, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues. Si tel est le cas, nous vous en informerons dès que possible et vous proposerons une nouvelle estimation du délai de livraison. Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour minimiser les retards.

5. Zone géographique

En tant que service numérique, nos services sont disponibles et livrés à l'échelle mondiale. Quel que soit votre emplacement, vous pouvez bénéficier de nos services de dessin 2D et 3D à distance, sans besoin de déplacement physique.

6. Retours et révisions

Nous nous efforçons de vous fournir des projets qui répondent parfaitement à vos attentes. Si vous n'êtes pas satisfait du résultat livré, vous pouvez nous contacter dans un délai de 7 jours après la réception du projet pour discuter des modifications ou révisions nécessaires.

7. Frais supplémentaires

Les frais de livraison sont inclus dans le prix de notre service pour les livraisons électroniques. Si des frais supplémentaires s'appliquent (par exemple, dans le cas d'une livraison physique ou d'une demande de service urgente), ils seront spécifiés avant la confirmation de la commande.

8. Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler un projet avant la livraison, vous pouvez le faire dans un délai de 7 jours après la commande. Les annulations seront sujettes à des conditions spécifiques selon le stade d'avancement du projet.